Política de privacidad

Esta traducción se ofrece para su comodidad. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

StitchFile es operado por Holland Park US, LLC, responsable del tratamiento de sus datos personales. Recopilamos solo lo necesario para crear sus archivos de bordado y nunca vendemos sus datos. Esta política sigue el RGPD de la UE y el UK GDPR.

Qué recopilamos

• Los diseños que sube y los archivos que creamos con ellos. Se guardan de forma privada en el Reino Unido o la UE.
• Su correo electrónico, si inicia sesión, para darle acceso a sus diseños y recibos. Le enviamos enlaces para iniciar sesión y una confirmación de cada compra. También podemos enviarle correos sobre su cuenta y sus propios diseños: una bienvenida al registrarse, un recordatorio de una vista previa que no compró y otro mensaje unos días después, un aviso antes de que se eliminen los archivos de una vista previa no comprada, un recordatorio de créditos de diseño sin usar, una solicitud de foto de su bordado después de una compra y, de vez en cuando, una oferta, como un precio más bajo para un diseño del que hizo una vista previa. Cada uno incluye un enlace para darse de baja; al darse de baja deja de recibirlos todos, pero no los enlaces para iniciar sesión ni las confirmaciones de compra.
• Reseñas: si nos envía una foto de su bordado y una reseña, las guardamos y podemos mostrar en el sitio la foto, la calificación, la reseña y el nombre que indique. El formulario lo indica antes de enviarla. Si la envió cuando el formulario aún tenía una casilla, solo la mostramos si la marcó. Si nos lo pide, la retiramos del sitio en cualquier momento.
• Los datos de pago los procesa Stripe; nunca vemos el número de su tarjeta.
• Datos de uso: una cookie anónima que recuerda sus vistas previas y un hash con sal de su dirección IP para limitar abusos. Además, cookies de analítica y publicidad (vea más abajo).

Cuánto tiempo los guardamos

• Archivos subidos: se eliminan después de 30 días.
• Vistas previas no compradas: se eliminan después de 30 días. Archivos comprados: se guardan 12 meses para que pueda volver a descargarlos.
• Datos de cuenta y de compras: mientras exista su cuenta y lo que exijan las obligaciones fiscales.

Quién trata datos por nosotros

• Supabase (base de datos y almacenamiento de archivos, región de Londres), Vercel (alojamiento del sitio), Stripe (pagos), Resend (envío de correos), Telegram (avisos de compra para nosotros: su correo electrónico, lo que compró y el importe).
• Text (el chat en vivo del sitio, text.com): lo que escribe en el chat, las páginas que visita, su navegador y su ubicación aproximada y, cuando inicia sesión, su nombre, su correo electrónico, un enlace a su cuenta, su plan, sus créditos y lo que estaba comprando, para ayudarle sin tener que preguntar. Las respuestas vienen primero del agente de IA de Text.
• Un proveedor de vectorización de imágenes, solo cuando sube un PNG o JPG.
• Google (Analytics, Ads, Tag Manager), Amplitude (analítica de uso y grabaciones de sesión, con los campos de formularios ocultos), Meta, Microsoft Advertising y Reddit, en cada visita. Cuando inicia sesión, Amplitude recibe su ID de cuenta, su correo electrónico, su plan y su saldo de créditos. Reddit recibe eventos del sitio y compras verificadas con identificadores del navegador y de anuncios, la dirección IP y datos del navegador. Cuando están disponibles, enviamos el correo electrónico con hash, el ID de cuenta y el número de teléfono para asociar las compras con los anuncios.

Nuestras apps para iPhone y Android

• Las compras en las apps se hacen a través de App Store o Google Play: Apple o Google procesan el pago y nunca vemos los datos de su tarjeta. RevenueCat verifica cada compra por nosotros y recibe el recibo de la tienda y su ID de cuenta, no su correo electrónico.
• Si inicia sesión con Apple o Google, recibimos su correo electrónico (con Apple, una dirección de reenvío privada si así lo elige).
• Las apps usan Amplitude para analítica de uso, con un identificador del dispositivo y, cuando inicia sesión, su ID de cuenta. También registramos las compras en las apps en Google Analytics con su ID de cuenta. Las apps no lo rastrean en apps ni sitios web de otras empresas y no contienen rastreadores publicitarios.
• Puede eliminar su cuenta y sus diseños en la app: Más → Eliminar cuenta.

Sus derechos

Puede pedir una copia de sus datos, corregirlos o eliminar su cuenta y sus diseños en cualquier momento: escriba a support@stitchfile.app o por carta a Holland Park US, LLC, 311 Curie Drive, Alpharetta, GA 30005, United States. También puede presentar una queja ante la ICO (Reino Unido) o la autoridad de protección de datos de su país.

Cookies

Las cookies esenciales mantienen su sesión iniciada y recuerdan sus vistas previas y su idioma. El chat en vivo (Text) instala sus propias cookies para conservar su conversación. Las cookies de analítica y publicidad (Google, Amplitude, Meta, Microsoft, Reddit) se instalan en cada visita para medir cómo se usa el sitio y cómo funcionan nuestros anuncios. Puede bloquearlas o eliminarlas en la configuración de su navegador o con un bloqueador de contenido; el sitio funciona sin ellas.